Jota | Os desafios do marketing e do CRM frente à nova Lei de Proteção de Dados

É certo que a Lei de Proteção de Dados (LGPD) traz novidades e suscita questionamentos aos profissionais de marketing, uma das áreas mais afetadas pela nova lei. O Customer Relationship Management (CRM) é um dos segmentos que merece atenção, pois importantíssimo em qualquer empresa, consiste num conjunto de práticas que têm por finalidade garantir um bom relacionamento com o cliente. Para tanto, geralmente, o CRM se baseia na oferta de um atendimento personalizado a cada perfil de cliente, a partir de dados e informações coletados, tais como time de futebol, artista ou cor favoritos.

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